GOVERNANÇA DE REDES SOCIAIS INSTITUCIONAIS

Autores

  • Franklin Dantas Freire Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • José Klaudyo Queiroz Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Ridalvo Medeiros Alves de Oliveira Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Pedro Alves Barbosa Neto Universidade Federal do Rio Grande do Norte
  • Ítalo Tobias de Souza Dantas Universidade Federal do Rio Grande do Norte

Palavras-chave:

governança da informação, redes sociais, universidades federais, comunicação institucional, segurança da informação

Resumo

As redes sociais online consolidaram-se como importantes canais de comunicação nas universidades federais brasileiras, ampliando a disseminação de informações e a interação com diferentes públicos. Contudo, o uso institucional dessas ferramentas envolve desafios relacionados à gestão da informação, à proteção de dados pessoais, à segurança da informação e à responsabilização sobre conteúdos publicados. Este estudo analisa normativos, políticas e materiais orientativos de universidades federais brasileiras para identificar como regulamentam o uso das redes sociais e incorporam princípios de governança da informação. Trata-se de pesquisa bibliográfica e documental, de caráter exploratório e descritivo. O corpus foi composto por documentos institucionais de universidades selecionadas a partir da oferta de vagas do Sistema de Seleção Unificada 2026. A análise utilizou uma matriz fundamentada em referenciais normativos e teóricos, contemplando oficialidade dos perfis, responsabilização, produção de conteúdo, interação com usuários, proteção de dados pessoais e memória digital. Os resultados revelam diferentes níveis de presença normativa entre as instituições analisadas, com maior explicitação de algumas dimensões e tratamento mais parcial de outras. Embora parte das universidades apresente cobertura relativamente abrangente dos aspectos analisados, as orientações encontram-se frequentemente distribuídas entre documentos de diferentes naturezas e setores institucionais, evidenciando fragmentação. Aspectos como formalização dos perfis, responsabilização, gestão e preservação dos registros permanecem pouco consolidados. Conclui-se que permanecem lacunas na articulação de mecanismos integrados de governança da informação para a gestão das redes sociais institucionais.

 

Biografia do Autor

  • Franklin Dantas Freire, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Mestrando em Ciência da Informação (PPGCI/UFRN).
    Graduação em Engenharia Elétrica pela UFRN (1999)
    Técnico em Eletroeletrônica na UFRN e Assessor Administrativo do Centro de Ciências da Saúde da UFRN 

  • José Klaudyo Queiroz, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Graduado em Engenharia Civil e em Ciência e Tecnologia pela Universidade Federal Rural do Semi-Árido (UFERSA), com pós-graduação lato sensu em Gestão Pública. Atualmente é mestrando em Ciência da Informação pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e servidor técnico-administrativo da UFRN, no cargo de Assistente em Administração, atuando na secretaria da Coordenação do Curso de Medicina. Possui experiência profissional na área de Engenharia Civil, com ênfase em inspeção e acompanhamento de obras, planejamento e supervisão de serviços. No âmbito da gestão pública universitária, desenvolve atividades relacionadas à organização administrativa, apoio à gestão acadêmica, tramitação processual, atendimento institucional e melhoria de fluxos de trabalho. Tem interesse em gestão pública, gestão da informação, processos administrativos, governança institucional e uso de tecnologias para qualificação da gestão universitária.

  • Ridalvo Medeiros Alves de Oliveira, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Doutor em Educação pela Universidade Federal do Rio Grande do Norte - UFRN (2011). 
    Mestre em Ciências Contábeis pela Universidade de Brasília (2003). 
    Graduado em Ciências Contábeis pela UFRN (1995). 
    Professor do Departamento de Ciências Contábeis e do Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação da UFRN.

  • Pedro Alves Barbosa Neto, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Doutor em Ciência da Informação pela Escola de Ciência da Informação da Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG) e graduado em Biblioteconomia pela mesma instituição. Atualmente, é Professor Associado do Departamento de Ciência da Informação da Universidade Federal do Rio Grande do Norte (UFRN) e docente permanente do Programa de Pós-Graduação em Ciência da Informação (PPGCI/UFRN). Suas principais áreas de interesse incluem: Informação em Organizações Internacionais; Gestão da Informação Pública; Fluxos Informacionais; Direito à Informação e Transparência Pública; além de Políticas e Regimes de Informação. Na UFRN, exerce as funções de Chefe do Departamento de Ciência da Informação, Coordenador do Curso de Especialização em Gestão Documental e Líder do Grupo de Estudos ''Informação nas Organizações Públicas e Governamentais''

  • Ítalo Tobias de Souza Dantas, Universidade Federal do Rio Grande do Norte

    Mestrando em Ciência da Informação (PPGCI/UFRN).
    Licenciado em Ciências da Computação (Claretiano, 2021).
    Bacharel em Ciências da Computação (UFRN, 2012).
    Professor da Rede Pública Municipal de Ensino em Macaíba/RN e professor formador integrante do Grupo de Trabalho da Educação Digital, vinculado à Secretaria Municipal de Educação de Macaíba/RN. 

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Publicado

13-11-2026

Volume dos Anais

2026: XXVI ENCONTRO NACIONAL DE PESQUISA E PÓS-GRADUAÇÃO EM CIÊNCIA DA INFORMAÇÃO

Seção

GT 5 – Política e Economia da Informação

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