UM LEVANTAMENTO DOS INSTRUMENTOS UTILIZADOS NO PROCESSO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO
Resumo
A literatura apresenta diferentes proposições em relação aos instrumentos a serem utilizados pelas atividades do processo de gestão da informação. Para auxiliar o desenvolvimento de novos estudos contemplando tais instrumentos foi realizado um levantamento para identificá-los e associa-los às atividades da gestão da informação. Para isso foi realizada a análise de alguns modelos propostos na literatura, elencadas as atividades sugeridas por esses modelos e mapeados os instrumentos a elas relacionados. Foram identificados e são apresentados neste artigo os instrumentos utilizados pela gestão da informação para duas dessas atividades, a de determinação das necessidades de informação, e de coleta, organização e representação da informação. Quanto a sua natureza, esta pesquisa é considerada básica e caracteriza-se como uma pesquisa bibliográfica de caráter exploratório. O levantamento resultou em um conjunto de 14 instrumentos utilizados pelas atividades mencionadas, são eles: entrevistas, grupos focais, questionários, observação participante, análise de conteúdo, identificação e classificação das fontes de informação, catálogo de autoridades, glossários, gazeeter, cabeçalhos de assunto, taxonomia, tesauros, redes semânticas e ontologias.